Gestionnaire, Intelligence d’affaires - Montréal

Gestionnaire, Intelligence d’affaires

MONTRÉAL

Le Gestionnaire, Intelligence d’affaires, a pour mission de gérer les membres de son équipe afin de porter les projets d’Intelligence d’affaires vers le succès attendu. Il est responsable du volet analytique, de la gestion de l’offre commerciale et de la veille concurrentielle. Relevant du Directeur, Stratégie d'affaires, le titulaire du poste contribuera à l’atteinte des objectifs de croissance de l’ensemble des opérations B2C, B2B et B2G de Keolis région du Québec, filiale de Keolis, un des principaux acteurs en mobilité au monde.
 
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
 
• Participe activement à l’élaboration du plan d’Intelligence d’affaires, ainsi qu’au développement des stratégies supportant les objectifs de croissance de l’entreprise, pour l’ensemble des opérations; 

• Gère les équipes et les calendriers d’Intelligence d’affaires;  • Assure la rigueur, l’intégrité, la transparence et la qualité de l’interprétation des données transactionnelles, web, comportementales et opérationnelles; 

• Exerce un rôle-conseil, auprès du Directeur, afin de favoriser l’atteinte des objectifs des différentes équipes;

• Diffuse une culture d’entreprise axé sur les données, en contribuant à rendre les employés autonomes dans leur prise de décision grâce aux données;

• Veille au suivi de la performance et des KPI, incluant ventes, revenus, transactions, produits, canaux, types de client, etc.;

• Supervise, coordonne et optimise la production et l’évolution de l’entièreté des analyses et tableaux de bord;

• Gère les différentes bases de données nécessaires aux opérations de l'intelligence d'affaires;

• Gère la segmentation des clients (CRM) en fonction de leur cycle de vie dans notre entreprise et des comportements en lien avec nos marques;

• Supervise l’optimisation des modèles statistiques de prévisions et potentiels;

• Supporte les réponses aux appels d’offres et les projets d’acquisitions de l’équipe de Développement des affaires afin de bien définir les besoins d’opération à venir;

• Supervise l’intelligence de marché : vigie concurrentielle, études, analyses et sondages;

• Optimise la stratégie tarifaire et l’offre commerciale (Revenue Management) en agissant sur les prix et la capacité (Yield Management);

• Veille à l’atteinte de ses objectifs et de ceux de son équipe, soutenant la poursuite des objectifs de l’entreprise; 

• Assure un suivi des KPI, leviers et résultats de son unité d’affaires;

• Gère efficacement les budgets attribués à son unité d’affaires et autorise les dépenses selon la grille de délégation de l’entreprise;

• Gère les employés de son unité d’affaires selon les principes de Keolis Way;

 
 
• En collaboration avec le service des Ressources humaines, embauche les employés pour son unité d’affaires;

• Maintient un programme d’intégration des nouveaux employés et veille à l’encadrement, la formation et le support des membres de son équipe;

• Gère la mobilisation, l’engagement et la rétention des employés sous son autorité;

• Entretient de bonnes relations de travail et participe aux comités de gestion.
 
EXIGENCES DU POSTE
 
Le ou la titulaire du poste doit :

• Détenir un diplôme universitaire en administration des affaires, en statistiques, en intelligence d’affaires, en mathématique, en économie ou dans une discipline connexe, joint à une expérience professionnelle significative dans un poste semblable;

• Posséder de 3 à 5 ans d’expérience comme gestionnaire;

• Posséder une excellente connaissance du langage SQL;

• Démontrer de fortes aptitudes d’utilisation des outils reliés aux bases de données, à l’extraction de données et système ERP;

• Démontrer de fortes aptitudes Web Analytics;

• Posséder de l’expérience de travail avec des outils de dashboarding;

• Être capable de développer des modèles statistiques;

• Pouvoir travailler dans un domaine où les exigences en matière de sécurité, de satisfaction du client, de performance opérationnelle et organisationnelle sont très élevées;

• Avoir une excellente capacité à traduire et communiquer des observations théoriques et conceptuelles en langage d’affaires;

• Être axé sur les résultats, démontrer du leadership et avoir un excellent sens de l’initiative;

• Maîtriser parfaitement le français et une forte connaissance de l’anglais;

• Posséder un permis de conduire valide pour pouvoir se déplacer librement entre les différents sites d’opérations.
 
TYPE DE POSTE :
 
• Permanent, temps plein – 40 heures/semaine

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